¿Cómo hacer negocios online de manera efectiva en la nueva era digital?

La llegada de una serie de avances tecnol&oacute;gicos como la realidad virtual y la realidad aumentada (VR / AR), la inteligencia artificial y las aplicaciones de IA, la llegada de las redes 5G, ... ha hecho que la moda cambie por completo. El negocio de una marca de moda en l&iacute;nea con sus estrategias de ventas, marketing y venta minorista ha cambiado mucho desde antes.

Omita los pasos iniciales como la investigaci&oacute;n de mercado y el p&uacute;blico objetivo, el nombre de su tienda en l&iacute;nea, la obtenci&oacute;n de sus productos, ... vaya a un lugar donde la tecnolog&iacute;a est&eacute; haciendo un cambio directo para ver qu&eacute; podemos hacer con ella.

Estrategia de producto

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Seg&uacute;n John Brown, director de la empresa de comercio electr&oacute;nico Be Ful fill, hay cuatro puntos en la fabricaci&oacute;n que determinan con precisi&oacute;n la experiencia del consumidor y el resultado final de su negocio. Estos son: calidad, rapidez, precio y cantidad. Al iniciar una marca y especialmente en la era en la que la moda se ha convertido en un mercado &quot;rojo&quot; en la actualidad, defina los objetivos a los que desea apuntar de manera clara y decisiva desde el principio para asegurarse de que obtenga la mejor ventaja.

Adem&aacute;s, Janosch Amstutz, CEO de AR HoloMe, tambi&eacute;n dijo: &ldquo;La tecnolog&iacute;a 5G contribuye en gran medida a crear experiencias de calidad lo suficientemente alta como para ver el hilo en la camiseta del modelo en tiempo real estando en el otro lado del mundo como si estuvieran f&iacute;sicamente presente en su espacio &quot;. Por lo tanto, desarrolle salas de exhibici&oacute;n digitales, visualice productos en 3D o pruebe muebles interactivos virtuales para los clientes. Por un lado, esta tecnolog&iacute;a satisface las necesidades de los clientes de compras a distancia. Por otro lado, tambi&eacute;n ayuda a la marca a liderar la tendencia y recortar costos de manera significativa.

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Estrategia de mercadeo

&quot;El abuelo del marketing&quot; Philip Kotler tambi&eacute;n mencion&oacute; en el libro &quot;Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital&quot; sobre el cambio de tendencia del marketing 4P a 4C, que menciona la Co-creaci&oacute;n (o Collab). En la era de Big Data, tener m&aacute;s datos e informaci&oacute;n sobre los clientes ayuda a las empresas a tener muchas ventajas. Por tanto, adem&aacute;s de las colecciones o colaboraciones a desarrollar, un apret&oacute;n de manos en la estrategia de marketing tambi&eacute;n ayuda a potenciar la marca en una plataforma online.

Seg&uacute;n Quang Thai, director ejecutivo de la marca de relojes Curnon, &ldquo;la marca decide el 50% del &eacute;xito del negocio, el 50% restante proviene de productos, cadenas de suministro y servicios de atenci&oacute;n al cliente. Por lo tanto, elegimos dise&ntilde;os modernos, m&iacute;nimos y populares y nos enfocamos en desarrollar las ventas y mejorar la experiencia del cliente &quot;.

Adem&aacute;s, la recesi&oacute;n de las viejas formas de marketing y las pol&iacute;ticas de Facebook cada vez m&aacute;s estrictas requieren que las empresas dise&ntilde;en m&eacute;todos de marketing m&aacute;s eficaces, creativos y atractivos. Las formas de lanzar colecciones en l&iacute;nea o livestreaming para interactuar con los clientes son herramientas para acercar las empresas a los clientes con menor costo en t&eacute;rminos de costos. Adem&aacute;s, el uso de la tecnolog&iacute;a para personalizar la experiencia del cliente tambi&eacute;n puede atraer a m&aacute;s clientes y aumentar la satisfacci&oacute;n del cliente hasta en un 20% (seg&uacute;n RollingStone).

Estrategia minorista

El &uacute;ltimo punto importante para mejorar el negocio online de una marca radica en el canal de distribuci&oacute;n. Como resultado de la pandemia, los clientes est&aacute;n cambiando sus h&aacute;bitos de compra normales a pedidos r&aacute;pidos en l&iacute;nea. Seg&uacute;n Rolling Stone, el 53% de las personas encuestadas dijeron que sus h&aacute;bitos de compra han cambiado por completo como resultado de la pandemia.

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Por lo tanto, t&oacute;mese el tiempo suficiente para desarrollar una experiencia de compra omnicanal r&aacute;pida, conveniente y eficiente, antes de que su cliente potencial pierda la paciencia de esperar.

Este es el punto en el que un tercer socio de distribuci&oacute;n dedicado podr&aacute; ayudarlo a aprovecharlo al m&aacute;ximo. Hoy en d&iacute;a, con las aplicaciones de pedidos online, el env&iacute;o a domicilio a trav&eacute;s de terceros como Grab, Gojek, Baemin, ... la brecha entre productos y clientes se reduce cada vez m&aacute;s y se requiere mayor velocidad. Los sitios de comercio electr&oacute;nico como Shopee, Lazada tambi&eacute;n tienen pol&iacute;ticas de env&iacute;o efectivas para que las aproveche.

Despu&eacute;s de todo, todo se resume en la f&oacute;rmula: usted sabe que su canal de distribuci&oacute;n funciona cuando sus clientes tienen productos dondequiera que aparezcan. Eso ayudar&aacute; a las empresas a afianzarse en la mente de los clientes.

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Cómo hacer negocios online de manera efectiva

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