La llegada de una serie de avances tecnológicos como la realidad virtual y la realidad aumentada (VR / AR), la inteligencia artificial y las aplicaciones de IA, la llegada de las redes 5G, ... ha hecho que la moda cambie por completo. El negocio de una marca de moda en línea con sus estrategias de ventas, marketing y venta minorista ha cambiado mucho desde antes.
Omita los pasos iniciales como la investigación de mercado y el público objetivo, el nombre de su tienda en línea, la obtención de sus productos, ... vaya a un lugar donde la tecnología esté haciendo un cambio directo para ver qué podemos hacer con ella.
Estrategia de producto
Según John Brown, director de la empresa de comercio electrónico Be Ful fill, hay cuatro puntos en la fabricación que determinan con precisión la experiencia del consumidor y el resultado final de su negocio. Estos son: calidad, rapidez, precio y cantidad. Al iniciar una marca y especialmente en la era en la que la moda se ha convertido en un mercado "rojo" en la actualidad, defina los objetivos a los que desea apuntar de manera clara y decisiva desde el principio para asegurarse de que obtenga la mejor ventaja.
Además, Janosch Amstutz, CEO de AR HoloMe, también dijo: “La tecnología 5G contribuye en gran medida a crear experiencias de calidad lo suficientemente alta como para ver el hilo en la camiseta del modelo en tiempo real estando en el otro lado del mundo como si estuvieran físicamente presente en su espacio ". Por lo tanto, desarrolle salas de exhibición digitales, visualice productos en 3D o pruebe muebles interactivos virtuales para los clientes. Por un lado, esta tecnología satisface las necesidades de los clientes de compras a distancia. Por otro lado, también ayuda a la marca a liderar la tendencia y recortar costos de manera significativa.
Estrategia de mercadeo
"El abuelo del marketing" Philip Kotler también mencionó en el libro "Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital" sobre el cambio de tendencia del marketing 4P a 4C, que menciona la Co-creación (o Collab). En la era de Big Data, tener más datos e información sobre los clientes ayuda a las empresas a tener muchas ventajas. Por tanto, además de las colecciones o colaboraciones a desarrollar, un apretón de manos en la estrategia de marketing también ayuda a potenciar la marca en una plataforma online.
Según Quang Thai, director ejecutivo de la marca de relojes Curnon, “la marca decide el 50% del éxito del negocio, el 50% restante proviene de productos, cadenas de suministro y servicios de atención al cliente. Por lo tanto, elegimos diseños modernos, mínimos y populares y nos enfocamos en desarrollar las ventas y mejorar la experiencia del cliente ".
Además, la recesión de las viejas formas de marketing y las políticas de Facebook cada vez más estrictas requieren que las empresas diseñen métodos de marketing más eficaces, creativos y atractivos. Las formas de lanzar colecciones en línea o livestreaming para interactuar con los clientes son herramientas para acercar las empresas a los clientes con menor costo en términos de costos. Además, el uso de la tecnología para personalizar la experiencia del cliente también puede atraer a más clientes y aumentar la satisfacción del cliente hasta en un 20% (según RollingStone).
Estrategia minorista
El último punto importante para mejorar el negocio online de una marca radica en el canal de distribución. Como resultado de la pandemia, los clientes están cambiando sus hábitos de compra normales a pedidos rápidos en línea. Según Rolling Stone, el 53% de las personas encuestadas dijeron que sus hábitos de compra han cambiado por completo como resultado de la pandemia.
Por lo tanto, tómese el tiempo suficiente para desarrollar una experiencia de compra omnicanal rápida, conveniente y eficiente, antes de que su cliente potencial pierda la paciencia de esperar.
Este es el punto en el que un tercer socio de distribución dedicado podrá ayudarlo a aprovecharlo al máximo. Hoy en día, con las aplicaciones de pedidos online, el envío a domicilio a través de terceros como Grab, Gojek, Baemin, ... la brecha entre productos y clientes se reduce cada vez más y se requiere mayor velocidad. Los sitios de comercio electrónico como Shopee, Lazada también tienen políticas de envío efectivas para que las aproveche.
Después de todo, todo se resume en la fórmula: usted sabe que su canal de distribución funciona cuando sus clientes tienen productos dondequiera que aparezcan. Eso ayudará a las empresas a afianzarse en la mente de los clientes.
